Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und werden im Warenkorb angezeigt. Innerhalb der Niederlande beträgt die Standardlieferzeit 1–2 Werktage.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung online zu verfolgen, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Tracking-Code. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Haben Sie einen Sendungsverfolgungscode erhalten, aber der Link funktioniert nicht? Das liegt möglicherweise daran, dass der Code erst funktioniert, nachdem DHL das Paket gescannt hat. Wir empfehlen Ihnen, es später oder am nächsten Tag erneut zu versuchen.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung keine Informationen anzeigt, wurde das Paket leider von DHL falsch sortiert. Es kann dann mehrere Werktage dauern, bis das Paket korrekt sortiert ist.
3. Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, in den Niederlanden und Belgien können Sie bei der Bestellung eine DHL-Servicestelle in Ihrer Nähe auswählen. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, benachrichtigt DHL Sie, dass Ihr Paket zur Abholung bereitliegt.
4. Wie kann ich im Robey Sportswear Webshop bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung im Robey Sportswear Webshop sicher und einfach über Adyen bezahlen. Zur Auswahl stehen unter anderem iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa und Apple Pay. Auch eine spätere Zahlung ist möglich. Bei Zahlung mit iDEAL können Sie mit allen iDEAL-Partnerbanken bezahlen.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land. Die Versandkosten für jedes Land finden Sie auf der Seite „Versandkosten“ .
6. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.
Ihre Bestellbestätigung ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie diesen. Sollten Sie die Bestätigung dort weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Wie kann ich etwas zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier .
8. Warranty
Alle Artikel von Robey Sportswear erfüllen höchste Qualitätsstandards. Sollten während des normalen Gebrauchs unerwartet Mängel auftreten, reparieren wir diese kostenlos. Dies kann nach unserem Ermessen eine Reparatur oder einen Austausch beinhalten. Die Garantie deckt Herstellungs- und/oder Materialfehler ab. Normale Abnutzung ist von der Garantie ausgeschlossen.
Garantie außerhalb der Niederlande
Produkte, die unter die Garantie fallen, aber im Ausland benutzt wurden, können nach Rücksprache zurückgegeben werden. Die Versandkosten sowohl zum Robey Sportswear Webshop als auch die Rücksendekosten an den Kunden trägt jedoch der Eigentümer des Artikels.
Bitte lesen Sie die vollständigen Garantiebedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
9. Fragen/Beschwerden?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einem Produkt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
10. Wie kann ich meine Daten ändern?
Um Ihre Daten zu ändern, müssen Sie angemeldet sein. Oben auf dem Bildschirm finden Sie den Button „Anmelden“. Nach der Anmeldung können Sie Ihre Daten hinzufügen und/oder ändern. Alle im Robey Sportswear Webshop gespeicherten Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte verkauft.




